FAQ

1. Cum pot plasa o comandă?

• Alege produsele dorite (lumânări parfumate, decorative sau produse personalizate) și adaugă-le în coș.

• Mergi la coșul de cumpărături și apasă „Finalizează comanda”.

• Completează datele de livrare și alege metoda de plată preferată.

• Confirmă comanda – vei primi un e-mail sau un mesaj de confirmare.

2. Ce metode de plată acceptați?

• Ramburs la livrare (plata direct la curier)

• Card bancar (Visa, Mastercard, prin procesator securizat)

• Transfer bancar (la cerere, pentru comenzi personalizate)

3. Care sunt costurile și termenul de livrare?

• Livrarea standard: 3 - 5 zile lucrătoare pentru produsele aflate pe stoc.

• Produse personalizate: termenul de livrare poate varia între 3 – 5 zile lucrătoare, în funcție de complexitatea personalizării.

• Costul transportului este afișat la finalizarea comenzii. Pentru comenzi peste [ 200 LEI ], livrarea este gratuită.

4. Pot returna produsele?

• Produsele nepersonalizate pot fi returnate în 14 zile calendaristice de la primire.

• Produsele personalizate (gravate, imprimate sau realizate la comandă) nu pot fi returnate, decât dacă prezintă defecte de fabricație sau deteriorări la transport.

• Pentru retur, te rugăm să completezi formularul de retur regasit in pagina POLITICA DE RETUR sau acceseza linkul de mai jos:
   

  https://www.giftart-candle.ro/formular-retur-produse

5. Produsele sunt sigure?

• Lumânările noastre sunt turnate manual, din ceară de soia de cea mai buna calitate, cu parfumuri certificate.

• Pentru siguranța ta, respectă indicațiile de pe etichetă:

  • Nu lăsa lumânarea aprinsă nesupravegheată.

  • Așază lumânarea pe o suprafață rezistentă la căldură.

  • Ține departe de copii și animale de companie.

6. Cum vă pot contacta?

Suport clienti Luni - Vineri 9:00 - 17:00

• GIFTART-CANDLE S.R.L.
• J2025040417009
• 51921743
• Com. Brazi, Str. Geo Bogza, Nr.15 
• Batesti, Prahova