TERMENI ȘI CONDIȚII

Ultima actualizare: 10.09.2026

Prezentul document stabilește termenii și condițiile de utilizare a site-ului www.giftart-candle.ro și condițiile în care sunt comercializate produsele oferite de GIFT ART CANDLE SRL.

Prin accesarea și utilizarea site-ului, precum și prin plasarea unei comenzi, utilizatorul/clientul confirmă că a citit, a înțeles și acceptă prezentii Termeni și Condiții.

Recomandăm citirea cu atenție a prezentului document înainte de utilizarea site-ului și plasarea unei comenzi.

1. Datele societății

Operatorul site-ului și vânzătorul produselor este:

GIFT ART CANDLE SRL

Sediu social: BĂTEȘTI,STR GEO BOGZA NR5,JUDEȚUL PRAHOVA

CUI: 51921743

Nr. Registrul Comerțului: J2025040417009

E-mail: giftartcandle@gmail.com

Telefon: 0727230612

Website: www.giftart-candle.ro

În cadrul prezentului document, GIFT ART CANDLE SRL poate fi denumită în continuare „Societatea”, „Vânzătorul” sau „noi”.

Persoana care accesează site-ul sau achiziționează produse va fi denumită „Client”, „Cumpărător” sau „tu”.

2. Despre site și produse

GIFT ART CANDLE SRL comercializează online produse din categoria lumânărilor parfumate și produse conexe, conform ofertei disponibile pe site.

Informațiile prezentate pe site, inclusiv descrierile produselor, fotografiile, dimensiunile, gramajele, aromele și prețurile, sunt furnizate cu scop informativ și comercial.

Depunem eforturi pentru ca informațiile de pe site să fie corecte și actualizate.

Fotografiile produselor au caracter orientativ. Pot exista diferențe minore între aspectul produsului prezentat în fotografii și produsul primit, inclusiv diferențe de culoare, în funcție de iluminare, ecranul dispozitivului utilizat sau procesul de producție.

3. Accesarea site-ului

Accesul la site este permis oricărei persoane, cu respectarea legislației aplicabile și a prezentilor Termeni și Condiții.

Este interzisă utilizarea site-ului pentru:

• desfășurarea unor activități ilegale;

• transmiterea de informații false sau frauduloase;

• afectarea funcționării site-ului;

• accesarea neautorizată a sistemelor informatice;

• încercarea de a obține acces la datele altor utilizatori;

• utilizarea conținutului site-ului în scopuri care încalcă drepturile GIFT ART CANDLE SRL sau ale unor terți.

Ne rezervăm dreptul de a limita sau suspenda accesul la site în cazul identificării unor activități care contravin legii sau prezentilor Termeni și Condiții.

4. Plasarea comenzilor

Comenzile pot fi plasate prin intermediul site-ului, conform procedurii disponibile la momentul achiziției.

Pentru plasarea unei comenzi, clientului îi pot fi solicitate următoarele informații:

• nume și prenume;

• adresă de livrare;

• număr de telefon;

• adresă de e-mail;

• date necesare facturării;

• alte informații necesare pentru procesarea și livrarea comenzii.

Prin plasarea unei comenzi, clientul declară că informațiile furnizate sunt corecte, complete și actualizate.

În cazul în care sunt furnizate date incorecte sau incomplete, iar acest lucru împiedică livrarea comenzii, responsabilitatea pentru eventualele întârzieri revine clientului în măsura în care acestea sunt cauzate de informațiile furnizate.

5. Formarea contractului

Plasarea unei comenzi de către client reprezintă o ofertă de cumpărare a produselor selectate.

După transmiterea comenzii, clientul poate primi o confirmare automată prin e-mail.

Confirmarea automată a primirii comenzii nu reprezintă în mod necesar acceptarea comenzii de către Vânzător.

Contractul de vânzare se consideră încheiat în momentul în care comanda este acceptată de GIFT ART CANDLE SRL, conform legislației aplicabile.

În cazul în care un produs nu mai este disponibil, există o eroare evidentă de preț sau există alte motive obiective care împiedică executarea comenzii, vom informa clientul și, dacă este cazul, vom restitui orice sumă achitată.

6. Prețurile produselor

Toate prețurile afișate pe site sunt exprimate în lei (RON).

Prețurile afișate includ TVA, în cazul în care GIFT ART CANDLE SRL este înregistrată în scopuri de TVA și legislația aplicabilă impune acest lucru.

Prețul produsului este cel afișat pe site la momentul plasării comenzii.

Costul transportului este afișat separat, înainte de finalizarea comenzii, dacă acesta nu este inclus în preț sau oferit gratuit.

Ne rezervăm dreptul de a modifica prețurile produselor. Modificările nu afectează comenzile deja acceptate.

În cazul unei erori evidente de preț sau de afișare, ne rezervăm dreptul de a informa clientul și de a corecta eroarea, cu respectarea drepturilor acestuia conform legislației aplicabile.

7. Modalități de plată

În funcție de opțiunile disponibile pe site, plata comenzilor poate fi efectuată prin:

• plata online cu cardul;

• plata ramburs la livrare;

• alte metode de plată afișate pe site.

Pentru plățile online, datele cardului sunt procesate prin intermediul furnizorului de servicii de plată utilizat de GIFT ART CANDLE SRL.

GIFT ART CANDLE SRL nu solicită și nu stochează în mod direct datele complete ale cardului bancar, în cazul în care acestea sunt procesate exclusiv de furnizorul de servicii de plată.

În cazul în care plata online este refuzată sau tranzacția eșuează, comanda poate să nu fie procesată până la confirmarea unei metode de plată valide.

8. Livrarea produselor

Produsele sunt livrate prin intermediul serviciilor de curierat disponibile pe site.

Costul și condițiile de livrare sunt afișate înainte de finalizarea comenzii.

Termenul estimativ de livrare este comunicat clientului în procesul de comandă sau în confirmarea comenzii.

Termenele de livrare pot fi influențate de factori independenți de GIFT ART CANDLE SRL, precum:

• întârzieri ale companiei de curierat;

• condiții meteorologice;

• perioade aglomerate;

• sărbători legale;

• situații de forță majoră;

• informații incorecte furnizate de client.

În cazul în care apar întârzieri semnificative, vom depune eforturi rezonabile pentru informarea clientului.

9. Verificarea coletului

Clientul este încurajat să verifice starea ambalajului și a produsului la primire.

Dacă produsul prezintă deteriorări vizibile ca urmare a transportului, clientul este recomandat să documenteze situația prin fotografii și să ne contacteze cât mai curând posibil.

Reclamațiile privind produsele deteriorate în timpul transportului vor fi analizate individual, ținând cont de circumstanțele cazului și de legislația aplicabilă.

Lipsa unei reclamații imediate nu înlătură drepturile legale ale consumatorului.

10. Dreptul de retragere și returul produselor

În cazul contractelor la distanță, consumatorii beneficiază, în condițiile legislației aplicabile, de dreptul de retragere din contract în termen de 14 zile, fără a fi obligați să justifice decizia.

Termenul de 14 zile începe, în cazul vânzării de produse, de la data la care consumatorul sau o persoană indicată de acesta, alta decât transportatorul, intră în posesia fizică a produselor.

Pentru exercitarea dreptului de retragere, clientul trebuie să ne transmită o declarație neechivocă prin care ne informează cu privire la decizia de retragere din contract.

Solicitarea poate fi transmisă la:

E-mail: giftartcandle@gmail.com

Clientul poate utiliza orice formă neechivocă de comunicare pentru exercitarea dreptului de retragere.

11. Excepții de la dreptul de retragere

Există situații în care dreptul de retragere nu se aplică, în condițiile legislației aplicabile.

În special, dreptul de retragere poate fi exclus pentru produsele confecționate după specificațiile prezentate de consumator sau personalizate în mod clar, precum și pentru alte categorii de produse exceptate de lege.

În cazul produselor personalizate sau realizate la cererea clientului, informațiile privind eventualele excepții de la dreptul de retragere vor fi comunicate în mod corespunzător înainte de finalizarea comenzii.

12. Returnarea produselor

În cazul exercitării dreptului de retragere, clientul trebuie să returneze produsele fără întârzieri nejustificate și, în orice caz, în termen de cel mult 14 zile de la data la care ne-a comunicat decizia de retragere, cu excepția cazului în care GIFT ART CANDLE SRL se oferă să preia produsele.

Produsele trebuie returnate într-o stare care permite verificarea acestora, ținând cont de natura produsului și de limitele legale privind răspunderea consumatorului pentru diminuarea valorii produselor.

Costurile directe ale returnării produselor sunt suportate de client, cu excepția cazului în care GIFT ART CANDLE SRL acceptă să le suporte sau legislația aplicabilă prevede altfel.

13. Rambursarea sumelor

În cazul exercitării valabile a dreptului de retragere, GIFT ART CANDLE SRL va rambursa sumele achitate de client, inclusiv, după caz, costurile standard de livrare.

Rambursarea se va efectua fără întârzieri nejustificate și, în condițiile legii, nu mai târziu de 14 zile de la data la care am fost informați cu privire la decizia de retragere.

Putem amâna rambursarea până la data la care primim produsele returnate sau până la momentul în care clientul furnizează dovada expedierii produselor, luându-se în considerare data cea mai apropiată.

Rambursarea se efectuează prin aceeași metodă de plată utilizată pentru tranzacția inițială, cu excepția cazului în care clientul a fost de acord în mod expres cu o altă metodă.

14. Produse defecte sau neconforme

Produsele comercializate beneficiază de drepturile legale privind conformitatea produselor, în condițiile legislației aplicabile.

Dacă primești un produs defect, deteriorat sau neconform, te rugăm să ne contactezi la:

E-mail: giftartcandle@gmail.com

În funcție de situație, putem solicita fotografii sau alte informații necesare pentru identificarea problemei.

Remedierea situației se va realiza conform drepturilor consumatorului și legislației aplicabile.

15. Utilizarea și arderea lumânărilor

Lumânările parfumate trebuie utilizate cu respectarea instrucțiunilor și recomandărilor de siguranță furnizate împreună cu produsul.

Pentru utilizarea în condiții de siguranță:

• nu lăsa lumânarea aprinsă nesupravegheată;

• ține lumânarea departe de copii și animale;

• păstrează lumânarea departe de obiecte inflamabile;

• nu muta lumânarea cât timp ceara este lichidă sau produsul este fierbinte;

• utilizează lumânarea pe o suprafață stabilă și rezistentă la căldură;

• nu utiliza lumânarea dacă recipientul este deteriorat;

• respectă instrucțiunile specifice furnizate pentru produs.

Clientul este responsabil pentru utilizarea produsului conform instrucțiunilor de siguranță.

16. Proprietatea intelectuală

Întregul conținut al site-ului, inclusiv, fără limitare:

• logo-ul;

• numele și elementele de identitate vizuală;

• fotografiile;

• textele;

• descrierile produselor;

• grafica;

• elementele de design;

• materialele video;

• structura site-ului;

poate fi protejat prin legislația privind drepturile de autor, mărcile și proprietatea intelectuală.

Este interzisă copierea, reproducerea, distribuirea, modificarea sau utilizarea comercială a conținutului site-ului fără acordul prealabil scris al titularului drepturilor, cu excepția situațiilor permise de lege.

17. Recenzii și conținut transmis de utilizatori

În cazul în care site-ul permite transmiterea de recenzii, fotografii sau alte materiale de către utilizatori, aceștia sunt responsabili pentru conținutul transmis.

Utilizatorii nu trebuie să transmită conținut care:

• încalcă drepturile altor persoane;

• este ilegal;

• este ofensator sau defăimător;

• conține materiale fără drepturi de utilizare;

• conține date personale ale altor persoane fără un temei legal.

GIFT ART CANDLE SRL își rezervă dreptul de a elimina conținutul care încalcă legislația sau prezentii Termeni și Condiții.

18. Protecția datelor cu caracter personal

Prelucrarea datelor cu caracter personal se realizează conform legislației aplicabile, inclusiv Regulamentului (UE) 2016/679 („GDPR”).

Pentru informații detaliate privind modul în care sunt colectate, utilizate și protejate datele personale, te rugăm să consulți Politica de Confidențialitate disponibilă pe site.

19. Cookie-uri

Site-ul poate utiliza cookie-uri și tehnologii similare pentru funcționarea corectă a platformei, memorarea preferințelor, analiză, statistici și, după caz, marketing.

Utilizarea cookie-urilor care necesită consimțământ va fi realizată în conformitate cu legislația aplicabilă și cu opțiunile exprimate de utilizator.

Informații suplimentare sunt disponibile în Politica de Cookie-uri a site-ului.

20. Limitarea răspunderii

GIFT ART CANDLE SRL depune eforturi pentru ca informațiile disponibile pe site să fie corecte și actualizate.

Cu toate acestea, nu putem garanta că site-ul va funcționa fără întreruperi sau că toate informațiile vor fi permanent lipsite de erori.

Nu suntem responsabili pentru:

• întreruperi temporare ale site-ului cauzate de probleme tehnice;

• defecțiuni ale conexiunii la internet a utilizatorului;

• întârzieri cauzate exclusiv de furnizorii de servicii de curierat;

• evenimente de forță majoră;

• utilizarea necorespunzătoare a produselor de către client.

Nicio prevedere din prezentul document nu limitează drepturile consumatorilor prevăzute de legislația obligatorie aplicabilă.

21. Forța majoră

Niciuna dintre părți nu va fi considerată responsabilă pentru neexecutarea sau executarea cu întârziere a obligațiilor sale atunci când aceasta este cauzată de un eveniment de forță majoră sau de alte situații independente de voința sa, în condițiile legislației aplicabile.

22. Soluționarea reclamațiilor

Pentru orice problemă referitoare la o comandă sau la un produs, clientul ne poate contacta la:

E-mail: giftartcandle@gmail.com

Telefon: 0727230612

Vom analiza reclamația și vom încerca soluționarea acesteia într-un termen rezonabil.

Consumatorii beneficiază de toate drepturile prevăzute de legislația aplicabilă privind protecția consumatorilor.

23. Soluționarea alternativă a litigiilor

În cazul unui litigiu, părțile vor încerca mai întâi soluționarea amiabilă a acestuia.

Consumatorii pot utiliza, în condițiile legii, mecanismele de soluționare alternativă a litigiilor puse la dispoziție de autoritățile competente.

Consumatorul are, de asemenea, dreptul de a se adresa instanțelor judecătorești competente, în condițiile legislației aplicabile.

24. Modificarea Termenilor și Condițiilor

GIFT ART CANDLE SRL își rezervă dreptul de a modifica sau actualiza prezentii Termeni și Condiții atunci când este necesar, inclusiv ca urmare a modificărilor legislative, comerciale sau tehnice.

Versiunea actualizată va fi publicată pe site și va conține data ultimei actualizări.

Modificările nu afectează comenzile deja acceptate, cu excepția situațiilor în care legislația prevede altfel.

25. Legislația aplicabilă

Prezentii Termeni și Condiții sunt guvernați de legislația din România.

În cazul unui litigiu, vor fi aplicabile dispozițiile legale române și europene incidente, inclusiv cele privind protecția consumatorilor și comerțul electronic.

Nicio prevedere din prezentii Termeni și Condiții nu limitează drepturile de care consumatorul beneficiază în mod obligatoriu conform legislației aplicabile.

26. Contact

Pentru orice întrebare privind produsele, comenzile, retururile sau prezentii Termeni și Condiții, ne poți contacta:

GIFT ART CANDLE SRL

Sediu social: BĂTEȘTI,STR GEO BOGZA NR5,JUDEȚUL PRAHOVA

CUI: 51921743

Nr. Registrul Comerțului: J2025040417009

E-mail: giftartcandle@gmail.com

Telefon: 0727230612

Website: www.giftart-candle.ro

Data ultimei actualizări: 10.09.2026