POLITICA DE TRANSPORT ȘI LIVRARE

Ultima actualizare: [DATA]

Prezenta Politică de transport și livrare se aplică tuturor comenzilor plasate pe website-ul [DOMENIUL SITE-ULUI], operat de GIFT ART CANDLE SRL.

Prin plasarea unei comenzi pe website, clientul confirmă că a luat la cunoștință condițiile de livrare prezentate mai jos.

1. Operatorul magazinului

GIFT ART CANDLE SRL

Sediu social: BĂTEȘTI,STR GEO BOGZA NR5,JUDEȚUL PRAHOVA

CUI: 51921743

Nr. Registrul Comerțului: J2025040417009

E-mail: giftartcandle@gmail.com

Telefon: 0727230612

Website: www.giftart-candle.ro

2. Zone de livrare

În prezent, comenzile plasate pe website pot fi livrate pe teritoriul României.

Livrarea se efectuează la adresa completă indicată de client în momentul plasării comenzii.

În cazul în care dorim să oferim livrare în alte țări, condițiile și costurile aferente vor fi prezentate separat pe website.

3. Metoda de livrare

Produsele sunt expediate prin intermediul unei firme de curierat partenere.

În funcție de disponibilitate și de zona de livrare, comanda poate fi predată unuia dintre transportatorii utilizați de GIFT ART CANDLE SRL.

După expedierea comenzii, clientul poate primi informațiile necesare pentru urmărirea coletului, inclusiv numărul AWB, atunci când această facilitate este disponibilă.

4. Termenul de procesare a comenzii

Comenzile sunt procesate după confirmarea acestora și, în cazul comenzilor achitate online, după confirmarea plății.

În mod obișnuit, comenzile sunt pregătite și expediate în termen de [1–2] zile lucrătoare de la confirmarea comenzii.

În perioade aglomerate, campanii promoționale, sărbători sau situații neprevăzute, termenul de procesare poate fi mai mare.

În cazul în care apare o întârziere semnificativă, clientul poate fi informat cu privire la situația comenzii.

5. Termenul de livrare

După expedierea coletului, termenul estimativ de livrare este de aproximativ [1–3] zile lucrătoare, în funcție de localitatea de destinație și de operatorul de curierat.

Termenele de livrare sunt estimative și pot fi influențate de factori care nu depind direct de GIFT ART CANDLE SRL, precum:

  • condiții meteorologice nefavorabile;

  • perioade aglomerate;

  • sărbători legale;

  • volume ridicate de colete;

  • probleme logistice ale transportatorului;

  • adresa incompletă sau incorectă;

  • imposibilitatea contactării destinatarului;

  • situații de forță majoră;

În orice caz, se aplică drepturile consumatorului prevăzute de legislația în vigoare. În lipsa unei alte înțelegeri privind momentul livrării, produsele trebuie livrate fără întârziere nejustificată și, în principiu, în cel mult 30 de zile de la încheierea contractului.

6. Costul transportului

Costul transportului este afișat în procesul de comandă, înainte de finalizarea acesteia.

Costul poate varia în funcție de:

  • valoarea comenzii;

  • metoda de livrare;

  • localitatea de destinație;

  • campaniile promoționale active.

În cazul în care este disponibilă o ofertă de transport gratuit, condițiile acesteia vor fi afișate pe website sau în cadrul procesului de comandă.

7. Confirmarea comenzii

După plasarea comenzii, clientul poate primi o confirmare la adresa de e-mail furnizată în timpul procesului de comandă.

Confirmarea comenzii poate conține:

  • numărul comenzii;

  • produsele comandate;

  • cantitățile;

  • prețul produselor;

  • costul transportului;

  • valoarea totală;

  • adresa de livrare;

  • metoda de plată;

  • alte informații relevante.

8. Verificarea datelor de livrare

Clientul este responsabil pentru furnizarea unor date corecte și complete pentru livrare.

Este important ca datele introduse să includă, după caz:

  • nume și prenume;

  • număr de telefon;

  • adresă completă;

  • localitate;

  • județ;

  • cod poștal.

În cazul în care datele furnizate sunt incorecte sau incomplete și acest lucru împiedică livrarea, pot apărea întârzieri sau costuri suplimentare.

În cazul în care clientul observă o eroare în datele de livrare, acesta trebuie să contacteze cât mai rapid GIFT ART CANDLE SRL.

9. Livrarea coletului

Curierul poate contacta clientul la numărul de telefon furnizat pentru stabilirea sau confirmarea livrării.

Dacă destinatarul nu este disponibil la adresa indicată, curierul poate încerca efectuarea unei livrări ulterioare, conform procedurilor transportatorului.

În cazul în care coletul nu poate fi livrat din cauza faptului că destinatarul nu poate fi contactat sau refuză primirea acestuia, comanda poate fi returnată către expeditor.

Pentru o eventuală retrimitere a comenzii, clientul poate suporta costurile suplimentare de transport, dacă acestea sunt aplicabile.

10. Verificarea coletului la primire

Recomandăm verificarea vizuală a coletului în momentul primirii.

Dacă observați deteriorări vizibile ale ambalajului, vă recomandăm să informați curierul și să consemnați situația conform procedurii transportatorului.

Deteriorarea ambalajului exterior nu înlătură drepturile consumatorului privind produsele neconforme sau deteriorate.

În cazul în care produsul ajunge deteriorat, clientul trebuie să contacteze GIFT ART CANDLE SRL cât mai curând posibil și să transmită informații și, dacă este posibil, fotografii ale produsului și ambalajului.

11. Colet refuzat sau neridicat

În cazul în care un colet este refuzat sau nu este ridicat de către client și se întoarce la expeditor, clientul trebuie să contacteze GIFT ART CANDLE SRL în cazul în care dorește o nouă expediere.

Retrimiterea poate implica achitarea unui nou cost de transport, în funcție de situație.

Această prevedere nu limitează drepturile legale ale consumatorului și nu se aplică în situațiile în care refuzul livrării este justificat de exercitarea unui drept legal.

12. Livrarea produselor personalizate

În cazul în care pe website sunt disponibile produse personalizate sau realizate la cererea clientului, termenul de procesare și livrare poate fi diferit față de produsele standard.

Termenul estimativ pentru produsele personalizate va fi comunicat sau afișat înainte de finalizarea comenzii, după caz.

13. Comenzi cu mai multe produse

În cazul comenzilor care conțin mai multe produse, acestea pot fi expediate împreună sau separat, în funcție de disponibilitatea produselor și de condițiile logistice.

În cazul expedierilor separate, clientul poate primi mai multe informații de urmărire.

14. Întârzieri ale livrării

GIFT ART CANDLE SRL depune toate eforturile pentru ca comenzile să fie expediate și livrate în termenele comunicate.

Cu toate acestea, anumite întârzieri pot apărea din cauze care nu pot fi controlate direct de societate.

În cazul unei întârzieri semnificative, clientul ne poate contacta pentru verificarea statusului comenzii.

În situațiile în care produsul nu este livrat la termenul convenit sau în termenul legal aplicabil, consumatorul beneficiază de drepturile prevăzute de legislația în vigoare.

15. Costuri suplimentare

Nu vor fi percepute costuri suplimentare care nu au fost comunicate clientului înainte de finalizarea comenzii, cu excepția situațiilor permise de legislația aplicabilă.

Orice cost de transport aplicabil va fi afișat înainte de finalizarea comenzii.

16. Situații de forță majoră

GIFT ART CANDLE SRL nu poate fi considerată responsabilă pentru întârzierile cauzate de evenimente de forță majoră sau de alte circumstanțe independente de voința sa, în măsura permisă de legislația aplicabilă.

În astfel de situații, vom depune eforturi rezonabile pentru informarea clienților și pentru reluarea procesului de livrare cât mai curând posibil.

17. Modificarea politicii de transport și livrare

GIFT ART CANDLE SRL își rezervă dreptul de a modifica prezenta Politică de transport și livrare atunci când este necesar, inclusiv ca urmare a modificării serviciilor de curierat, a condițiilor comerciale sau a legislației aplicabile.

Versiunea actualizată va fi publicată pe această pagină.

Ultima actualizare: 10.09.2026